ГлавнаяКомпанияРеализованные проекты

Реализованные проекты

Промышленно-строительная группа «Ковальская»

27.09.2018

«Пронет Бизнес технологии» выполнило первый этап проекта по внедрению системы автоматизации процессов ITIL / ITSM и системы мониторинга сервисов и ИТ инфраструктуры для Промышленно-строительной группы «Ковальская», основными целями которого являются:

  • Сокращение времени ликвидации неисправностей и сбоев компонентов инфраструктуры ИТ
  • Повышение степени готовности инфраструктуры ИТ за счет сокращения времени простоев
  • Уменьшение негативного влияния инцидентов в работе ИТ инфраструктуры на бизнес процессы за счет опережающего реагирования на такие инциденты
  • Подготовка персонала Заказчика для максимально самостоятельного развития и сопровождения системы

В рамках проекта выполнены аудит существующего положения дел (бизнес-процессов), разработан проект, предоставлены услуги по внедрению и, на данный момент, выполняется техническая поддержка. В рамках проекта описаны и реализована автоматизация процессов Service Desk, инцидент менеджмента, база знаний. Внедрена система мониторинга, которая охватывает все активы и обеспечивает проактивный мониторинг состояния сервисов и инфраструктуры. Проект реализован на продуктах OTRS (автоматизация процессов ITIL / ITSM) и системы мониторинга ключевых сервисов на базе расширений собственной разработки Zabbix PM.


Контакты

(044) 390 09 14
(044) 390 09 19

Украина, 04073, г. Киев, ул. Марка Вовчка, 18a

Соц.сети